De spelregels voor onze samenwerking
Versie: 1.0 — januari 2025
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BoekMijn Taxi.
2.2 Door het plaatsen van een reservering aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.1 Een reservering is geldig na ontvangst van de boekingsbevestiging per e-mail.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie (adres, tijd, aantal personen).
3.3 BoekMijn Taxi behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren zonder opgave van reden.
3.4 Bij online betaling is de overeenkomst definitief na succesvolle betaling.
3.5 Bij contante betaling is de overeenkomst definitief op het moment dat de klant de reservering bevestigt in het boekingssysteem. Betaling van het volledige bedrag vindt plaats aan de chauffeur, contant en bij voorkeur gepast, bij aanvang of einde van de rit.
4.1 Alle prijzen zijn vaste tarieven inclusief BTW, brandstof en tol, tenzij anders vermeld.
4.2 De vaste prijs wordt vooraf gecommuniceerd en kan niet achteraf worden verhoogd.
4.3 Betaling is mogelijk via: iDEAL, creditcard (online), contant in de auto, of pin in de auto.
4.4 Bij zakelijke ritten op rekening geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
4.5 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
4.6 Voor contante betaling geldt een korting van 5% op de ritprijs. Deze korting wordt automatisch verrekend bij het boeken en geldt uitsluitend bij daadwerkelijke contante betaling aan de chauffeur. Indien de klant ter plekke alsnog kiest voor pin of een andere betaalmethode, vervalt de korting en geldt het oorspronkelijke tarief.
4.7 Indien de klant bij een contant-reservering niet aanwezig is, niet kan betalen, of het overeengekomen bedrag niet voldoet, gelden de bepalingen uit artikel 5 (annulering en no-show) en is BoekMijn Taxi gerechtigd het verschuldigde bedrag alsnog te innen.
5.1 Annulering is kosteloos mogelijk tot 2 uur voor de geplande ophaaltijd.
5.2 Bij annulering binnen 2 uur voor de rit zijn wij gerechtigd 50% van de ritprijs in rekening te brengen.
5.3 Bij no-show (klant is niet aanwezig op het afgesproken moment) wordt 100% van de ritprijs in rekening gebracht.
5.4 Wijzigingen in ophaaladres, bestemming of tijdstip zijn kosteloos mogelijk tot 2 uur voor de rit, mits de nieuwe situatie uitvoerbaar is.
5.5 Voor vroege vluchten (vertrek voor 07:00 uur) adviseren wij te annuleren vóór 22:00 uur de avond ervoor.
6.1 BoekMijn Taxi spant zich in de klant tijdig op te halen. Een wachttijd van maximaal 10 minuten is inbegrepen.
6.2 Bij vluchten vanuit Schiphol geldt 60 minuten gratis wachttijd vanaf de geplande landingstijd. Bij vertraging monitoren wij het vluchtnummer automatisch.
6.3 De chauffeur mag een rit weigeren of beëindigen indien de klant zich agressief, overlastgevend of gevaarlijk gedraagt.
6.4 Roken is niet toegestaan in de voertuigen van BoekMijn Taxi.
6.5 Huisdieren zijn alleen toegestaan in een goedgekeurde transportkooi en na voorafgaand overleg.
6.6 Schade aan het voertuig veroorzaakt door de klant of zijn/haar bagage zal worden verhaald.
7.1 BoekMijn Taxi is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming, met een maximum van de ritprijs.
7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door vertraging als gevolg van verkeersomstandigheden, wegen werken, ongelukken of overmacht.
7.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, beschadigde of gestolen eigendommen van de klant, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.4 De klant is aansprakelijk voor schade die hij/zij aan het voertuig toebrengt.
8.1 In geval van overmacht (extreme weersomstandigheden, rijverbod, file door een ongeluk, natuurrampen) zijn wij gerechtigd de rit te annuleren of te verplaatsen zonder schadeplichtig te zijn.
8.2 Bij annulering wegens overmacht ontvangt de klant een volledige restitutie van eventueel betaalde bedragen.
9.1 Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de rit, schriftelijk te worden ingediend via info@boekmijntaxi.nl.
9.2 Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
9.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter in Amsterdam.
10.1 BoekMijn Taxi verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid op boekmijntaxi.nl/privacy-policy voor meer informatie.
11.1 Op alle overeenkomsten met BoekMijn Taxi is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
12.1 BoekMijn Taxi behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op boekmijntaxi.nl/algemene-voorwaarden.
12.2 Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie, tenzij een langere termijn is vermeld.